Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy – Orvo (Eoka AB, svensk org.nr. 559587-0162)

1. Generelt

Denne fraktpolicyen gjelder for bestillinger i Orvos nettbutikk. Ved å fullføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor.

2. Fraktalternativer og leveringsområde

Vi leverer til Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Frankrike, Nederland, Italia og Storbritannia. I Norge sender vi med PostNord; i de andre landene med Posti, DHL, Colissimo, PostNL, Royal Mail eller tilsvarende sporbar transportør. Pakken leveres til adressen eller utleveringsstedet du valgte i kassen. Vi forbeholder oss retten til å bytte transportør ved behov (f.eks. ved kapasitetsproblemer, forsinkelser eller logistiske årsaker), uten at det påvirker rettighetene dine som kunde.

3. Behandling

Bestillinger sendes innen 48 timer. Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag. Når pakken er sendt, får du en bekreftelse på e-post med sporingsnummer. Ved høy pågang hos post- og transporttjenester, særlig i kampanjeperioder og rundt helligdager, kan det oppstå forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll. Hvis leveransen drøyer, kontakt oss på support@eoka.se.

4. Fraktkostnader

Norge: fri frakt på bestillinger fra 349 kr. For bestillinger under 349 kr kommer en fast fraktkostnad på 39 kr.

For leveranser til andre land vises fraktkostnaden og grensen for fri frakt i landets valuta i kassen.

Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du gjennomfører betalingen.

5. Levering og risikoovergang

Risikoen for varen går over til deg når sendingen er levert til adressen eller utleveringsstedet ditt. Kontroller alltid pakken når du mottar den. Er emballasjen skadet, meld fra umiddelbart til transportøren og til oss på e-post.

6. Pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes, belastes et håndteringsgebyr på 199 kr for å dekke våre faktiske kostnader til frakt, retur og administrasjon. En pakke som ikke hentes, regnes ikke som melding om at du angrer kjøpet; vil du angre, gjør du det etter vår retur- og refusjonspolicy.

7. Forsinkelser

Vi gjør alltid vårt beste for at du skal få pakken så raskt som mulig, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll – f.eks. streik, myndighetsvedtak, tollbehandling, ekstremvær eller driftsforstyrrelser hos transportøren. Blir leveransen urimelig forsinket og du ikke lenger ønsker varen, kontakt oss, så ser vi på muligheten for avbestilling. (Avbestilling er ikke mulig når ordren allerede er behandlet og sendt – se kjøpsvilkårene våre. Angreretten din etter mottak gjelder alltid.)

8. Ufullstendig eller feil adresse

Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene (navn, adresse, postnummer, telefonnummer) er riktige. Feil eller ufullstendig adresse som fører til at pakken ikke kan leveres, kan medføre ekstra frakt- og håndteringskostnader som belastes kunden.

9. Kontakt

Spørsmål om frakt, sporing eller transportør:

support@eoka.se • Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Sverige • Org.nr. 559587-0162